“刚来的时候，我连菜市场都不敢一个人去。”江西省萍乡市芦溪县的老挝籍媳妇芭娜有些不好意思地说。她刚刚参加完芦溪镇东桥社区组织的关爱失能老人志愿服务活动，通过主动展示老挝特色文化，让大家了解了异国风俗。从“不敢说”到“主动讲”，这背后离不开芦溪县社会工作专业人员服务队“敲门行动”激发的“她力量”。

　　在芦溪县，有不少从外省甚至异国远嫁而来的“外来媳妇”。语言沟通障碍、生活习惯差异、朋友圈子小等都是她们融入新环境时绕不开的问题。

　　看见需求，服务就要跟上。芦溪县委社会工作部联合江西财经大学社会工作专业的师生们组建社会工作专业人员服务队，开展“敲门行动”，走进一个个涉外和跨省婚姻家庭。

　　“家里有几口人”“平时和邻居来往多不多”“现在有什么困难”……社会工作专业人员一户一户上门摸情况、问需求，很快，100余份服务档案一点点建立起来。里面记录的不仅是基本信息和服务需求，更寄托着一位位“外来媳妇”融入新生活的期待。

　　“根据‘外来媳妇’的不同需求，我们综合采用个案和小组等服务方法，帮助解决实际问题。”社会工作专业人员服务队负责人李清清介绍。语言沟通不畅的，安排本地语言教学；生活不适应的，带着熟悉社区环境；遭遇大病导致经济困难、子女教育等问题的，及时链接民政、妇联、教育等资源，协助申请救助……一揽子服务举措及时跟进。

　　芭娜刚嫁入时因语言不通不愿出门，社会工作专业人员经常入户陪伴，从日常问候、邻里交流、购物用语入手，帮其提升沟通能力。四川籍媳妇小玉（化名）家里堆满杂物、拥挤不堪，因抚育多名子女经济压力较大，社会工作专业人员帮助其整理家庭居住环境的同时，还发动爱心力量为其捐赠生活物资。湖南籍媳妇小林（化名）因丈夫确诊癌症，担心家庭收入和子女教育从此失去保障，陷入焦虑状态。社会工作专业人员认真倾听其需求，帮助梳理急需解决的问题，并协助对接临时救助、医疗帮扶和子女助学等政策。

　　社会工作专业人员的作用不止在“帮一把”，更在“扶一程”。社区通过举办手工制作、家政服务等培训班，帮助“外来媳妇”提升就业技能，变“外部输血”为“自身造血”。在“巧手连心”永生花手工活动现场，“外来媳妇”们聚精会神听老师讲解，从选花、配色到固定造型，认真学习制作花艺。通过技能培训掌握一技之长，已有50多位“外来媳妇”在家门口实现就业。

　　秉持“助人自助”的价值理念，社会工作专业人员服务队探索与志愿服务融合的路径，在帮助“外来媳妇”解决实际困难的同时，发掘热心骨干，鼓励支持她们各展所长，通过志愿服务积极参与基层治理。

　　四川籍媳妇文清秀作为志愿者积极参与社区筹办的家庭教育公益讲座，并向大家主动分享交流。“因为自己有过相同经历，所以更能感同身受。”她坦言，希望可以帮助更多像她一样的“外来媳妇”融入新环境，开启新生活。安徽籍媳妇陆林玲定期走访社区高龄独居老人和困难儿童，送去关心和陪伴，三年来从未间断。四川籍媳妇孙毅英主动结对关爱失能老人，经常上门照料，帮助测量血压、打扫卫生……目前，芦溪县已组建3支“外来媳妇”志愿服务队伍，发掘培育“外来媳妇”骨干志愿者20余名，她们活跃在基层服务一线，成为志愿服务的暖心力量。

　　从远嫁而来的“异乡客”，到基层治理的“热心人”，“外来媳妇”在一次次志愿服务活动中找到归属，也为服务基层善治贡献力量。如今的芭娜，已经能熟练地运用芦溪方言交流。她说，“下次社区活动，想教大家做一道老挝凉拌木瓜丝，味道是酸的、辣的，但生活是甜的。”（通讯员 贺祎 姚可妍）